当客户咨询商家企业微信时，您可以在企业微信电脑端或手机端快速查看该客户详情，如客户的等级，现有积分多少，客户购买了什么东西，什么时候加了哪个同事，进了什么群，参与了什么活动等。实时掌握客户情况，快速处理客户问题。

客户购买过什么产品，购物车里添加了什么商品一目了然，方便商家处理客户售后问题，了解客户喜好。

当然商家还可以针对这个客户给他单独修改积分，修改用户等级等，提升客服转化能力

1.企微号引流。

客户到店，扫码添加商家企业微信，自动弹出商城优惠券，领券后可进入商城进行消费使用，提升客户二次到店率。

2.社群引流场景。

客户扫码入群，基于蜂鸟裂变企微SCRM入群欢迎语能力，自动推送给入群的粉丝优惠券，点击领券后即可进入商城进行消费。入群后可以搭配商城的秒杀，抢券，拼团等多种营销工具活跃群氛围，提升大家消费热情。

当客户咨询商家企微时，

可以通过赠送商城优惠券等方式，

提升客户粘度，

增加客户转化。

企业如何对现有的客户进行转化，提升商城的销量？

基于蜂鸟裂变企微SCRM系统或企微BOT的推送能力，可以将优惠券或指定商品小程序一键推送给客户或者群聊。

   客户群发支持对客户进行筛选，指定客户群进行群发，客户领券后即可进入商城进行兑换转化。

相比目前其他的企业微信服务商，裂变拉新则是蜂鸟裂变企微SCRM最大的亮点。

对接打通自营商城后，蜂鸟裂变企微SCRM的裂变功能进行了释放，

裂变+转化形成完整闭环。

例如转发海报邀请1个好友扫码添加商家企业微信号即可获得一个现金红包，

另外还可以额外获得1积分，积分可以到积分商城兑换。

例如转发海报邀请1个好友入群即可获得1积分，邀请越多积分越多，积分可以直接积分小程序商城进行兑换。